Square Enix 今（2）日公告說明，針對旗下員工與相關人員的騷擾與誹謗行為所採取的應對措施，其中一個曾刊載貶損《Final Fantasy XIV》（以下簡稱 FF14）開發團隊的內容網站，其管理者已被確認身分，雙方經協議後達成和解，該網站將關閉並刊登道歉聲明、支付賠償金。

事件提到的網站為「ネトゲ速報（舊名：FF14速報）」，該網站屬日本常見的「まとめ網站」（情報整理站），主要將匿名論壇「5 2channel」與《FF14》相關的討論串內容節錄後整理成文章發布。

Square Enix 表示，由於 ネトゲ速報 刊載包含貶低《FF14》開發與營運人員社會評價的誹謗中傷內容，是故向法院提出「發信者資訊揭露請求」，要求確認網站管理者身分。其後，提供相關部落格服務的法人同意自願揭露發信者資訊，使管理者身分得以確定。

公司與當事人協議後，雙方最終以三項條件達成和解，包括網站正式關閉、刊登道歉聲明，以及支付解決金。

「当社役職員等に対するハラスメント行為に対する対応について」https://t.co/TiqD0hTNpO

— スクウェア・エニックス (@squareenix_jp) March 2, 2026

Square Enix 公告亦附上該網站的道歉聲明連結。聲明內容提到，問題文章「並非出於侵害特定法人或相關人士權利與名譽的意圖」，但仍「對相關人士造成疑慮與困擾」遂此表達歉意，同時宣布網站將停止營運並關閉。

Square Enix 曾於 2025 年 1 月在官方網站公布「客戶騷擾（Customer Harassment）應對方針」，當時強調玩家的感想、意見與建議，對於產品與服務改進不可或缺，同時確認部分使用者出現超出合理範圍的騷擾行為。

官方指出，相關問題包含透過客服管道、社群媒體、論壇與影音平台等途徑進行人格否定、暴力言論、誹謗中傷、威脅、預告加害或妨礙業務等行為，這次拿下網站經營者的個資並達成訴訟外和解，正是依循該政策採取的實際案例之一。

Square Enix 聲明再次強調，未來若出現針對特定個人的攻擊，或危及公司員工安全與精神安寧的騷擾行為，將持續採取包含法律手段在內的嚴正措施，以保護員工並維持健全的工作環境。

近年來，包括任天堂、SEGA 與卡普空等業界巨頭，皆陸續表明對客戶騷擾採取更強硬立場，隨著遊戲宣傳形式改變，開發者與製作人頻繁透過直播、影片與活動直接面向玩家，提升與社群的距離感，同時也讓成為「作品門面」的工作人員更容易遭受網路攻擊。

在此背景下，各大遊戲公司逐漸採強硬立場，對於惡意程度嚴重的誹謗與騷擾行為，將不再僅止於警告，而是透過法律程序積極追究責任。